一证通查使用的时候，很多小伙伴会遇到各种问题，下面小编带来了详细的介绍，包括使用教程，查询失败怎么办，查不出信息怎么处理等等，快来看看吧！

1、什么是“一证通查2.0”?

“一证通查2.0”是在工业和信息化部网络安全管理局指导下，由工业和信息化部反诈中心(中国信息通信研究院)在全国移动电话卡“一证通查”服务的基础上，联合互联网企业和电信企业推出的全国互联网账号便民查询服务。

该服务目前支持腾讯、阿里巴巴、支付宝、baidu、快手、抖音、京东、美团等8家企业的互联网账号查询，后续将接入更多互联网企业。

2、如何使用“一证通查2.0”?

用户可以通过工业和信息化部政务微信号“工信微报” 和“工信部反诈专班” 、“中国信通院” 微信公众号，以及支付宝“一证通查”小程序 等方式等进入查询入口。

以“工信微报”查询方式为例：

第一步： 在微信平台搜索“工信微报” (ID:gxwbwx)或长按识别下方二维码 关注工业和信息化部政务微信号。

第二步： 在“工信微报”下设“政务服务” 栏目，选择“一证通查” 。

第三步： 在进入查询首页面后，选择“互联网账号” 进入对应页面。

第四步： 在查询页面填写手机号码、身份证号码后六位和验证码，即可进行查询。查询结果将在48小时内通过10699000统一的短信端口进行回复。

3、查询时需注意哪些问题?

① 用户在使用查询功能时，需确保本人的手机号码、身份证号码及验证码填写正确。若查询不成功，可先核对信息是否有误，并在24小时后重新查询。

② 如在查询过程中遇到其他问题，用户首先可尝试通过查询页面提供的使用指南解决。如果问题仍然不能解决，可拨打相应互联网企业的客服电话(见文末附表)。

③ 如果您本人名下的手机号码已经注销，您将无法使用本服务进行查询。如您需要查询已注销手机号码关联的互联网账号，可拨打相关互联网企业客服电话(见文末附表)进行咨询。

4、对查询结果有异议怎么办?

当用户查询到本人手机号码关联的互联网账号数量，与个人掌握的情况不一致时，可按照下面步骤解决：

① 点击查询页面下方的“解绑与明细查询” ，了解各企业的明细查询和解绑处理机制。

② 按照企业的指引文件，在通过身份验证后，进一步查询本人手机号码关联的互联网账号明细信息，并对异议账号进行解绑或注销操作。

③ 如果用户仍无法解决异议账号，可以拨打企业的客服电话(见文末附表)进行咨询。

下一步，工业和信息化部将联合相关部门持续优化系统功能，对接更多的互联网企业，进一步满足用户查询需求。同时，还将组织各互联网企业切实做好账号明细查询、解绑或注销等服务保障工作，确保为用户提供满意便捷的服务。

看完上文的内容介绍，想必大家已经明白了。关注本站，第一时间了解热门资讯！