在购买产品的过程中我们总会遇到各种各样的问题，那么我们应该怎么联系客服来解决呢?相信还有很多小伙伴不清楚，对此本站小编特地为大家准备了相关的详细内容，让我们一起来看看吧!

1，打开得物APP，登录自己的账号，并且点击我，进入个人频道之中。

2，选择此频道之中的购买版块，查看自己购买的所有商品，并选择其中需要退货退款的一件。

3，点击右上角的客服按钮，进入客服对话，和客服交流申请退货。

4，输入退货，系统会给出多个退货的原因，你只需要根据实际情况来做出选择即可。

5，选择原因之后，完成所有退货信息的自定义编辑与填写，就可以提交申请。

6，等待商家的同意，商家如果同意退货，会给你相应的退货地址，你只需要到线下进行快递就可以了。

在退货的时候有下面几点需要注意，*点:部分商家不支持七天无理由退货，为避免纠纷，在购物的时候要问清楚。

如果是商品质量有问题，可申请商家补贴邮费，如果是其他原因，邮费需要自己出。

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